A.CUSTOMER SERVICE
(SENIOR)
Setiap customer service harus lah bersikap Aktif,dinamis
, proaktif tanggap dan peduli pada nasabah dan terhadap lingkungannya.
B.CUSTOMER SERVICE (MIDDLE)
Setiap customer service harus bijaksana,
tanggap, setia, dan ramah pada setiap nasabah serta
pembawaannya yang kalem.
C. CUSTOMER SERVICE
(JUNIOR)
Tenang, sopan, hormat, serta tekun mendengarkan setiap
pembicaraan dan Bila seorang customer service berperilaku tidak menyenangkan maka yang ada dalam image customer adalah perusahaannya bukan karyawannya, maka dari itu seorang customer service harus berpenampilan rapih dan menarik, ,cepat tanggap, ,memiliki komunikasi yang baik, serta mengontrol emosi, dan menjadi pendengar yang baik. Dan yang utama adalah mampu menjaga kerasiaan informasi nasabah
Tidak ada komentar:
Posting Komentar